Coiffure : Planity se lance dans le prépaiement et les sites personnalisés

Concurrence oblige, les plateformes de réservations pour les salons doivent redoubler d’imagination pour gagner des parts de marché. La start-up Planity vient ainsi de lancer deux services destinés à améliorer l’expérience client. 

La bataille fait rage sur le marché de la réservation en ligne. La société 3CI mise sur le chatbot «RDV Mon Salon», Shortcuts s’est tourné vers «Google Reserve», pour permettre aux internautes de prendre rendez-vous directement à partir du moteur de recherche, Wavy met l’accent sur sa «marketplace», pour améliorer la gestion et l’approvisionnement du stock… 

La start-up Planity lancée en 2016 par Antoine Puymirat, fondateur de ClicRDV, Paul Vonderscher, ancien «lead développer» chez ClicRDV, et Jérémy Queroy, ex-directeur de région Schwarzkopf Professional, a décidé, quant à elle, d’ajouter deux nouvelles options à son offre. «Les RDV non honorés comme la visibilité en ligne sous-tendent des enjeux importants de rentabilité pour nos clients», explique la plateforme dans un communiqué. 

Un site « entièrement personnalisable »

La possibilité de prépaiement des prestations par les clients, au moment de leur réservation, vise, notamment, à réduire le nombre de rendez-vous non honorés, hantise des professionnels, qui se retrouvent alors avec un agenda désorganisé. «Le prépaiement se veut une garantie et une sécurisation supplémentaire pour le professionnel, via une plus grande responsabilisation de ses clients», poursuit Planity. 

L’autre service, c’est la création de site Internet «entièrement personnalisable à l’image du client», qui permet aux coiffeurs d’améliorer leur visibilité sur Internet. Avec ces nouvelles prestations, l’objectif de la start-up est d’atteindre un total de 40 millions de rendez-vous gérés d’ici à fin 2020, contre 15 millions actuellement. 

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