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eBeauté : les frais de livraison et les programmes de fidélité, points faibles du digital
L’essor de la beauté en ligne pose de nouveaux défis aux marques de cosmétique. Selon une étude de CCMBenchmark Institut, malgré un taux de satisfaction plutôt élevé, les acheteuses sur le Web relèvent plusieurs points faibles, dont le manque d'avantages des programmes de fidélité.
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