Vapotage : les méthodes marketing de Juul visées par une enquête fédérale

 

La start-up, qui s’est imposée sur le marché américain avec ses cigarettes électroniques en forme de clé USB, est sous le coup d'une enquête de l’agence fédérale de protection des consommateurs pour ses pratiques commerciales incitant les jeunes à vapoter.  

Selon le Wall Street Journal, qui cite plusieurs sources anonymes, les enquêteurs de la FTC tentent de déterminer si Juul a employé des méthodes de marketing trompeuses, en visant des jeunes ou en employant des influenceurs. L'agence doit aussi décider si elle compte infliger une amende ou non, souligne le quotidien, dans un article publié jeudi dernier.

La société, dans un communiqué envoyé à l'AFP, affirme coopérer pleinement avec toute agence même si elle ne confirme pas spécifiquement l'enquête évoquée par le Wall Street Journal. Juul explique n'avoir «jamais promu ses produits auprès des jeunes» et affirme avoir totalement changé ses méthodes de marketing après qu'une campagne menée en 2015 auprès d'adultes âgés de 25 à 34 ans a «pu être perçue comme attrayante pour des mineurs».

Les cigarettes électroniques de Juul très stylées et épurées accompagnées de «jus» de nicotine aux parfums très populaires, rencontrent un énorme succès aux Etats-Unis. L'entreprise est souvent accusée d'inciter les jeunes à vapoter, ce dont elle se défend vigoureusement. Juul vient d’ailleurs d’annoncer une série de mesures, qui viennent s'ajouter à l'arsenal qu'elle a déjà mis en œuvre, pour empêcher les jeunes n'ayant pas l'âge légal de fumer (ou de vapoter) d'avoir accès à ses produits.

Désengagement des réseaux sociaux

Elle a ainsi déployé jeudi au niveau national son programme de traçage de ses cigarettes électroniques pour tenter de remonter les filières de ventes clandestines. La société compte rendre traçables 100% de ses cigarettes électroniques dans les 90 jours. Elle rappelle aussi qu'elle s'est «totalement désengagée des réseaux sociaux et qu'elle demande aussi l'effacement de toute référence inappropriée par des parties tierces».

Auparavant, elle avait déjà retiré des points de vente tous ses liquides aux parfums prisés par les jeunes, les rendant accessibles uniquement sur internet en montrant patte blanche. Elle promeut aussi l'adoption de la généralisation de la loi interdisant aux moins de 21 ans d'avoir accès au tabac et produits de vapotage. Ses efforts de promotion se concentrent désormais sur les fumeurs âgés de plus de 35 ans pour les faire passer au vapotage.

Avec l’AFP. 

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