Dix moyens d’attirer les meilleurs praticiens dans votre spa

Ce n’est un mystère pour personne : recruter du personnel pour un spa peut se révéler difficile, car les (bons) candidats se font rares. Profession bien-être a repéré pour vous dix moyens d’y parvenir, mais aussi de leur donner envie de rester chez vous… 

#1 - Identifiez la personne que vous voulez recruter

Vous voulez engager une esthéticienne ou une masseuse, c’est une chose entendue. Mais quelles sont les autres qualités que vous aimeriez trouver dans votre future collaboratrice ? Que faut-il pour que tous se passe bien avec vos autres employés ?  Quel niveau d’expérience vous faut-il ? Votre nouvelle recrue devra-t-elle parler une ou plusieurs langues étrangères ? Définissez avec exactitude le profil idéal que vous recherchez avant de recevoir des candidats.

#2 -  Soyez réaliste

En définissant le type de profil recherché, restez réaliste. La majorité des entreprises définissent de façon précise toutes les options qu’elles aimeraient retrouver dans le CV d’un candidat. N’en faites pas un prérequis absolu. Ce seront des «plus» si vous les rencontrez, mais ne vous obstinez pas à chercher l’oiseau rare qui présente toutes les options. Non seulement vous ne le trouverez sans doute pas, mais vous risquez de passer à côté d’un élément qui s’intégrerait parfaitement dans votre équipe. N’oubliez pas que nous sommes dans un marché où les candidats sont rares.

#3 – Trouvez les nouveaux talents là où ils sont

Une fois que vous aurez défini le profil que vous recherchez, vous saurez où chercher. Quels sont les réseaux sociaux qu’ils fréquentent, quels sont les groupes auxquels ils participent ? N’hésitez pas à conclure un partenariat avec une école, qui aura tout intérêt à vous sélectionner ses meilleurs éléments. Bref, vous l’aurez compris, se contenter de poster une annonce et attendre que les candidats éventuels vous contactent n’est pas la méthode la plus efficace pour recruter la bonne personne. 

#4 – Devenez un employeur attractif

Aujourd’hui, c’est à vous de vous vendre ! Ce qui compte, c’est l’image de l’employeur que vous êtes que vous renvoyez au candidat. C’est la façon dont vous vous présentez sur les réseaux sociaux et dans les messages que vous envoyez. Bref, tout ce qui fait qu’une esthéticienne ou un masseur se dise : «cela semble être un super endroit où travailler, j’ai envie d’en faire partie». En résumé, votre «marque», en tant qu’employeur, doit être pertinente et fiable.  

#5-  Analysez votre entreprise

Cela dit, avant de pouvoir vanter tous les avantages de votre entreprise, faîtes en sorte que cela soit conforme à la réalité. Cela passe par un audit interne. Votre équipe actuelle est-elle satisfaite de ses conditions de travail ? L’ambiance du spa est-elle harmonieuse ? Existe-t-il un véritable esprit d’équipe ? Si ce n’est pas le cas, essayez de repérer ce qui ne fonctionne pas et de prendre les mesures adéquates avant d’intégrer un nouveau membre dans l’équipe.

#6 – Identifiez pourquoi on veut travailler avec vous

Si tout se passe bien dans votre équipe, essayez de comprendre ce qui la motive. Le nombre d’établissements ne cesse d’augmenter et vos employés seront sollicités pour aller travailler ailleurs. Pourquoi rester chez vous plutôt que rejoindre un autre établissement ? Est-ce pour votre mode de rémunération, votre culture d’entreprise ou vos valeurs ? Votre management bienveillant et plein d’empathie ?  Si vous ne trouvez aucun argument, il faudra vraiment travailler la question. 

#7 – Mettez votre réseau à contribution

Selon l’étude 2018de l’International SPA Association (ISPA), une organisation professionnelle américaine, les spas ont majoritairement recruté du personnel par le bouche-à-oreille ou sur recommandation. Moralité ? Tout comme les demandeurs d’emplois se tournent vers leur réseau pour trouver un poste, n’hésitez pas à faire la même chose pour trouver un nouvel employé.

https://experienceispa.com/resources/research

OU : https://experienceispa.com/blog/item/2018-us

#8 – Utilisez les réseaux sociaux

Ne vous contentez pas de mettre une annonce sur Linkedin : utilisez les réseaux sociaux où se trouvent vos futurs candidats. Ils sont partout, car presque tout le monde fait désormais appel aux réseaux sociaux. Utilisez-les donc pour promouvoir votre marque, vous engager dans des discussions professionnelles ou rejoindre des groupes pertinents, et connectez-vous à tous ceux qui peuvent vous mettre en contact avec de nouveaux talents.

#9 – Offrez des opportunités de progression

La plupart des employés qui démissionnent le font parce qu’ils n’ont aucune possibilité d’avancement. La seule façon de monter en grade est alors d’aller travailler pour un autre employeur. Personne ne veut subir la même routine jour après jour. Pouvoir proposer à un nouvel employé des possibilités d’avancement en interne est un argument de poids.

# 10 — Respectez le candidat que vous recevez

Chercher du travail est une tâche rude qui peut démoraliser, d’autant que certains employeurs traitent mal les candidats. Ils sont en retard pour les entretiens, peuvent se montrer impolis ou désagréables.  Pis, certains n’hésitent pas à ignorer totalement un candidat, même après plusieurs entretiens, sans prendre la peine de l’avertir qu’il n’a pas obtenu le poste. C’est non seulement cruel, mais cette attitude donne aussi une mauvaise image de l’entreprise. 

La personne rejetée, elle, n’oubliera pas, et ne fera pas de bons commentaires.  Ce qui, à terme, abîmera l’image de la marque. Vous cherchez du personnel qualifié, travailleur, honnête et doué d’empathie ? A vous de faire preuve de toutes ces qualités, afin d'attirer dans votre équipe les gens qui vous ressemblent. 

Merci à Sandra Kennou, fondatrice de l’Ecole internationale du spa, à Catherine Sertin, créatrice de l’Ecole Catherine Sertin, et à Jacqueline Peyrefitte, qui dirige Peyrefitte Esthétique, pour leurs précieux retours d’expériences.