Balaruc-les-Bains : légère baisse de fréquentation des thermes en 2018

 

Petite baisse de régime pour le grand établissement thermal de l’Hérault, leader en matière de fréquentation. En 2018, il a accueilli 53 411 curistes, soit environ 400 de moins que l’année précédente, selon les chiffres présentés par le directeur de l’établissement. 

Malgré les «quelques 12 000 enquêtes» réalisées auprès des curistes en 2018, qui montrent un taux global de satisfaction supérieur à 95%, «la baisse semble se confirmer en 2019», indique le Midi libre. L’an dernier, les thermes ont vu pour la première fois leur fréquentation baisser, passant de 53 835, en 2017, à 53 411 curistes. 

Pour Sylvain Bonnet, le directeur de l’établissement, il est essentiel «d’essayer de mieux comprendre le comportement et les attentes des curistes et de les satisfaire». Un constat partagé par Pierre Lary, en charge de Balaruc Tourisme, nouvelle appellation de l’Office de tourisme. «Nous sommes tous concernés dans la chaîne de satisfaction des visiteurs. Il faut améliorer la qualité des prestations, l’expérience du séjour de nos visiteurs, créer une dynamique, un projet collectif organisant la mobilisation de tous dans un objectif commun», a-t-il déclaré, lors de la présentation du bilan 2018 des activités touristiques.  

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