IDÉES
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Si la condition essentielle pour innover, c’est d’aller à la rencontre du marché et de ses clients, rien ne peut se faire sans un lien de confiance très fort entre l’entreprise et les consommateurs. Par Philippe Coulibaly.
L’aversion au risque est beaucoup plus répandue qu’on ne le pense chez les managers. Problème : on ne peut reprocher à ses collaborateurs d’être passifs et attentistes, si, soi-même, on rechigne à remettre en cause ses propres méthodes de travail. Par Philippe Coulibaly.
CHRONIQUE. Pour améliorer la qualité de la gestion de sa relation client, il est essentiel de savoir écouter. Les réclamations comme les compliments. Voici quinze conseils pour en faire l’une de vos priorités. Par Philippe Coulibaly.
CHRONIQUE. Qu’est-ce qui rend un acte d’achat si complexe ? Pour aller plus loin dans le marketing des spas, Philippe Coulibaly vous propose de regarder d’un peu plus près le comportement de vos clients, afin d’adopter le bon discours au bon moment.
Qu’est-ce qu’un bon manager ? Derrière la profusion d’ouvrages spécialisés, il n’est pas inutile de revenir à quelques critères de bon sens pour comprendre les raisons du succès (ou d’un échec) d’une entreprise. Par Philippe Coulibaly.
Le cerveau se nourrit du changement, mais il a aussi besoin de se régénérer, pour pouvoir fabriquer en permanence de nouveaux neurones. Comment maintenir et améliorer notre outil principal d’analyse, d’émotion et de créativité ? Le point avec Philippe Coulibaly.
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