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REGARD D'EXPERT
IDÉES
egards d’experts sur l’industrie du bien-être, le spa, le design, l’architecture, les modèles économiques, les grandes tendances actuelles et les marchés d’aveni
Quand faut-il commencer la conception de son spa ? A quel moment démarrer le design ? Après ou avant le business plan ? Des questions essentielles qu’un porteur de projet ne prend pas toujours dans le bon ordre. Les conseils de Sam Margulies.
L’apparition des nouvelles technologies est une réelle opportunité pour les spas et les instituts. Encore faut-il savoir les maîtriser, sinon gare au flop ! Voici les erreurs qu’il vous faudra éviter avant de vous lancer.
- Philippe Coulibaly
Non, la qualité de service d’un spa ne se résume pas à son environnement !
La notion de qualité dans un spa a donné lieu à de multiples débats. Mais pour quels résultats ? Pourra-t-on encore longtemps faire l’impasse sur une évaluation objective des installations et des prestations qui y sont proposées ?
A l’heure où les nouvelles formules se multiplient, la question mérite d’être posée. D’autant que franchise ne rime pas forcément avec succès ! Certains franchiseurs peu scrupuleux peuvent transformer votre rêve en cauchemar… Les conseils de Sam Margulies, spécialiste du design de spa.
Pour interpeller les marques, les consommateurs utilisent de plus en plus les réseaux sociaux. Difficile, pour un spa ou un institut, de ne pas les intégrer dans l’organisation de son service client. Les conseils de Parker Davis, spécialiste de la relation client.
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