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Spa : pourquoi la fin d’un parcours client est importante
La vie d’un spa ne s’arrête après la cabine… Trop souvent, les établissements négligent cette étape, estimant que l’essentiel de leur travail, le soin, a déjà été réalisé. C’est une erreur, car le client, lui, gardera en tête ce dernier moment. Bon ou mauvais.
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