Le planning papier a encore de beaux jours devant lui. Même s’il dispose d’un logiciel, le personnel d’un spa résiste encore difficilement à l’utilisation d’un bon bloc notes ! Question de culture informatique ? Une chose est sûre : les éditeurs cherchent à s’adapter...
En moins de dix ans, les coffrets cadeaux ont bouleversé les habitudes commerciales des professionnels de l'esthétique. Notre enquête.
Soin populaire et nécessaire, la manucure présente certains désagréments qu’il ne faut pas sous-estimer. Les conseils de Profession bien-être.
Le recours aux coffrets-cadeaux d'un prestataire extérieur n'est pas sans inconvénients. Non seulement la marge réalisée reste très faible sur un produit commercialisé à des premiers prix, mais la fidélisation des clients est aussi très compliquée à assurer. Enquête.
Si les joues rosies par la confusion peuvent charmer, il n’en va pas de même lorsque la rougeur se fait tenace. Avant de proposer des soins anti-rougeurs à votre cliente, cherchez leur cause…
« C'est un marché qui arrive à saturation et qui génère de nombreux mécontentements. Notre position nous permet de cibler le qualitatif, avec une vraie connaissance du bien-être.», assurait en 2010 l'éditeur de coffrets cadeaux Terra Bien-être. Existe-t-il d'autres options ? Oui, nous en avons trouvées...
Différentes attentes peuvent coexister sur le marché du spa, comme le montre l’Office national du tourisme irlandais, qui a publié, en 2007, une étude* sur le positionnement marketing de son offre bien-être : six profils de clientèle ont été identifiés et nous avons reliés chacun d’entre eux à des prestations spécifiques.
Le marketing des spas fait de plus en plus appel aux coffrets cadeaux. Outils de communication performants, ils offrent aux nouveaux spas un moyen de toucher rapidement un large public. Conseils de gestion pour les spa managers.
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