La notion de qualité dans un spa a donné lieu à de multiples débats. Mais pour quels résultats ? Pourra-t-on encore longtemps faire l’impasse sur une évaluation objective des installations et des prestations qui y sont proposées ?
Vous voulez fidéliser vos clients et en acquérir de nouveaux ? Une seule solution : faire du «branding» et transformer votre établissement en marque de référence. Pour y parvenir, voici cinq étapes que Profession bien-être a décryptées pour vous.
L’installation d’un concurrent près de son établissement n’est jamais un événement anodin. Avant de vous enfuir en hurlant comme si vos cheveux avaient pris feu, respirez à fond et gardez votre calme. Il y a des moyens de régler le problème sans demander au nouveau venu de quitter la ville…
A l’heure où les nouvelles formules se multiplient, la question mérite d’être posée. D’autant que franchise ne rime pas forcément avec succès ! Certains franchiseurs peu scrupuleux peuvent transformer votre rêve en cauchemar… Les conseils de Sam Margulies, spécialiste du design de spa.
Pour interpeller les marques, les consommateurs utilisent de plus en plus les réseaux sociaux. Difficile, pour un spa ou un institut, de ne pas les intégrer dans l’organisation de son service client. Les conseils de Parker Davis, spécialiste de la relation client.
S’auto-mesurer pour améliorer sa santé ? Les objets connectés, qui connaissent un succès florissant auprès des consommateurs, bousculent nos pratiques de bien-être. Philippe Coulibaly se penche sur ce phénomène encore trop récent pour en prévoir toutes les conséquences.
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