Quand on souhaite ouvrir un spa, on la néglige souvent, parfois on la supprime. La salle d’attente est pourtant le premier point de contact physique du client avec le lieu. C’est en attendant son soin qu’il prend le temps de regarder autour de lui et de se forger une première impression.
Si les joues rosies par la confusion peuvent charmer, il n’en va pas de même lorsque la rougeur se fait tenace. Avant de proposer des soins anti-rougeurs à votre cliente, cherchez leur cause…
Différentes attentes peuvent coexister sur le marché du spa, comme le montre l’Office national du tourisme irlandais, qui a publié, en 2007, une étude* sur le positionnement marketing de son offre bien-être : six profils de clientèle ont été identifiés et nous avons reliés chacun d’entre eux à des prestations spécifiques.
En moins de dix ans, les coffrets cadeaux ont bouleversé les habitudes commerciales des professionnels de l'esthétique. Notre enquête.
Le recours aux coffrets-cadeaux d'un prestataire extérieur n'est pas sans inconvénients. Non seulement la marge réalisée reste très faible sur un produit commercialisé à des premiers prix, mais la fidélisation des clients est aussi très compliquée à assurer. Enquête.
« C'est un marché qui arrive à saturation et qui génère de nombreux mécontentements. Notre position nous permet de cibler le qualitatif, avec une vraie connaissance du bien-être.», assurait en 2010 l'éditeur de coffrets cadeaux Terra Bien-être. Existe-t-il d'autres options ? Oui, nous en avons trouvées...
Le site www.professionbienetre.com et les newsletters en accès illimité.
Retrouvez l'actualité en continu du secteur de la beauté et du bien-être. Chaque matin, la newsletter quotidienne vous alerte des principaux faits de votre secteur.
>> Inscription à la newsletter gratuite
