| SPA MANAGER |
| Nouveau métier porté par la vogue du spa, la fonction de spa manager séduit de nouveaux entrants dans le métier. Malgré une offre abondante de formations, les spa managers compétents restent une denrée rare… et convoitée. |
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Pour la Polonaise Anna Hencka-Zyser, la santé est l’un des éléments qui va faire évoluer le spa dans les années à venir. Récompensée par le Black Diamond du «meilleur spa manager» 2019, lors de la 12ème édition du Forum HotSpa, elle a confié à Profession bien-être sa vision du bien-être.
La jeune femme, qui travaille pour la marque Valmont depuis 2014, a pris la tête du spa des Barmes de l’Ours en décembre. Cet établissement 5 étoiles, membre des Relais & Châteaux, est situé dans la station de ski de Val d’Isère.
L’Italienne Erica d’Angelo a remporté le titre de «spa manager européen de l’année», devançant les Allemands Peter Veit et Christiane Drechsel, ex-aequo à la deuxième place, et la Française Sophie Demaret, en troisième position, lors d’un concours organisé jeudi à Paris.
Le 7 juin, le Forum Hotel & Spa, qui se déroule chaque année au Four Seasons George V, à Paris, décernera le «Black Diamond Award», récompensant le meilleur spa manager européen. Gros plan sur les six favoris de Profession bien-être.
Pour la cinquième année consécutive, Balinéa a décerné ses «beauty awards» aux établissements ayant été plébiscités par les clients. Avec, en 2018, un nouveau critère de sélection : le taux de déplacement des rendez-vous, qui devait être inférieur à 1%.
Comment identifier au mieux les motivations des clients et leur parler de ce qui les intéresse vraiment ? Si la consommation englobe l’acte d’achat, elle ne saurait s’y réduire, rappelle Philippe Coulibaly, qui propose aux spas de revenir à quelques fondamentaux du marketing.
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