LVMH et HEC lancent une formation aux métiers du retail dans le luxe

La surinformation des clients pousse les managers vers des compétences de plus en plus pointues. Le groupe LVMH et HEC Paris ont signé un partenariat pour lancer une chaire sur le management des maisons de luxe. Une formation qui accueillera à partir de janvier une centaine d’élèves par an.

«Il s'agit tout d'abord de faire prendre conscience de l'importance des métiers du retail qui sont souvent méconnus, et de donner aux étudiants des exemples concrets. Un patron de magasin est un vrai chef d'entreprise, et certains de nos magasins ont un chiffre d'affaires parfois supérieur à celui d’une PME», a expliqué Chantal Gaemperle, directrice des ressources humaines et synergies du groupe LVMH.

Baptisée «General Management and Retail Excellence», cette chaire a pour vocation de former des étudiants qui se destinent au monde du luxe, et dans toutes ses composantes : vente, logistique ou gestion. «Un des défis pour nos employés de magasins est d'être aussi renseignés sur les produits que les clients», a ajouté la DRH lors de la cérémonie de signature de la charte avec Peter Todd, le directeur général de HEC.

La formation débutera en janvier 2016. Les premières marques de LVMH à apporter leur expérience aux étudiants seront Louis Vuitton, Berluti, Parfums Christian Dior et Sephora.

Avec l’AFP