Une application pour aider les clients à choisir leur prochaine coiffure

La start-up Shopper Connecté, spécialisée dans les stratégies numériques, propose une nouvelle façon d’aborder l’expérience client dans un salon de coiffure. Son appli permet de choisir sa coupe, sa couleur et ses soins chez un professionnel.

Un serre-tête connecté analyse l'épaisseur, la couleur et la densité des cheveux. L'utilisateur doit ensuite répondre à un court questionnaire sur la façon dont il les entretient. Enfin, un «miroir magique», placé devant lui, enregistre la morphologie du visage, pour lui proposer un choix de coupes ou de coiffures.

Au final, ces trois étapes permettent au coiffeur d’offrir une recommandation personnalisée. Un peu à la manière d’un diagnostic de peau, un bilan capillaire lui donne la possibilité de proposer une liste de produits, shampoings et soins, selon la nature des cheveux.

La société Shopper Connecté, à l’origine du concept, présente cette application, baptisée «Connected Haircut», comme un outil d’aide aux conseils et à la vente pour les professionnels, mais aussi de fidélisation, assure sa créatrice, Sena Vaudaux. 


Un moyen de fidéliser la clientèle

En effet, ses utilisateurs peuvent aussi demander l'avis, via les réseaux sociaux, de leur entourage, avant de prendre leur décision, et «oser de nouvelles initiatives capillaires», grâce à des retours en temps réel. Avantages pour les coiffeurs : «la puissance des réseaux sociaux pour accroître la notoriété et la visibilité du salon et surtout permettre un recrutement de nouveaux clients qui soit géolocalisé et contextualisé», promet la start-up.

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